Business Lead | Gestion des appels

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La gestion optimisée

des appels entrants

Organisation du circuit de l’appel

DIRIGER L’APPEL VERS UN INTERLOCUTEUR COMPÉTENT ET DISPONIBLE

Serveur d’accueil Interactif
Routage d’appel, en fonction des jours et des heures

Prise en charge des appels sans réponse

ACCUEILLIR L’APPELANT SANS RÉPONSE DE MANIÈRE QUALITATIVE

Messagerie personnalisée
SMS de confirmation
SMS de redirection (site internet, lien de prise de rendez-vous automatisé, plate-forme de prise de rendez-vous)

Restitution des données

FACILITER LE RAPPEL DE TOUS VOS CONTACTS

Collecte des données
Interface de gestion collaborative
Historisation des contacts
Gestion simplifiée
Outils statistiques de Suivi

SIMPLE
- VOUS CONSERVEZ VOS NUMÉROS DE TÉLÉPHONE
- S’ADAPTE A TOUT TYPE DE STANDARD TÉLÉPHONIQUE
- PERSONNALISATION DES MESSAGES D’ACCUEIL
- VOTRE FICHIER CLIENT EST INTÉGRÉ
- FONCTIONNE 24/24h ET 7/7j

EFFICACE
- TOUS VOS APPELS EN UN SEUL COUP D’OEIL
- UNE CONSULTATION SIMPLIFIÉE DES MESSAGES DES CONTACTS
- IDENTIFICATION DES CORRESPPONDANTS
- UNE VISION IMMÉDIATE DE L’AVANCÉE LA GESTION DU CONTACT
- HISTORIQUE DES APPELS PAR CLIENT

RENTABLE
- PLUS AUCUN APPEL PERDU
- STATISTIQUES DES APPELS (PAR SERVICE, ORIGINE …)
- CRÉATION DE VOTRE BASE DE DONNÉES PAR ENREGISTREMENT AUTOMATIQUE DES COORDONNÉES DES CONTACTS
- VOTRE STANDARD TÉLÉPHONIQUE DÉSENGORGÉ