PROBLèME
Vos collaborateurs sont débordés ?
Vos collaborateurs sont débordés par les appels et perdent du temps à répondre, qualifier, transférer et rappeler.
Une double solution complémentaire
Hôtesse d’accueil virtuelle
Elle répond à chaque appel, immédiatement, avec courtoisie et professionnalisme
- Elle répond à chaque appel, immédiatement, avec courtoisie et professionnalisme
- Elle accueille
- Elle identifie la raison de l’appel
- Elle oriente le client vers le bon service ou la bonne personne
- En cas d’absence, elle prend un message structuré
Objectif : fluidifier l’accueil et éviter les dérangements inutiles.
Assistant virtuel de qualification
Lorsque l’appel concerne une demande ou un projet, il va plus loin :
- Il pose des questions simples et ouvertes
- Il clarifie le besoin
- Il recueille les informations essentielles (définies avec vous)
- Il intègre automatiquement la fiche qualifiée dans votre interface Businesslead
Objectif : envoyer à vos équipes des demandes claires, utilisables et prêtes à traiter, sans rappel.
Résultats pour votre organisation
Zéro appel perdu
Clients mieux pris en charge
Collaborateurs libérés pour la valeur
Plus d’efficacité & plus de sérénité