PROBLèME
Vous souhaitez améliorer votre accueil téléphonique
Un bon accueil téléphonique est souvent la première impression que vous donnez à vos clients.
3 solutionS complémentaires
Hôtesse d’accueil virtuelle
Elle répond à chaque appel, immédiatement, avec courtoisie et professionnalisme
- Elle répond immédiatement, avec courtoisie et professionnalisme
- Elle accueille
- Elle identifie la raison de l’appel
- Elle oriente le client vers le bon service ou la bonne personne
- En cas d’absence, elle prend un message structuré
Objectif : fluidifier l’accueil et éviter les dérangements inutiles.
Serveur vocal interactif (SVI)
Il prend en charge l’appel dès la première sonnerie.
- Il propose des choix simples (“Ventes”, “SAV”, “RDV”, ...)
- Il oriente immédiatement vers le bon service
- Il évite les erreurs de transfert et les attentes inutiles
Bénéfice : la communication est plus fluide, votre standard est organisé, vos équipes respirent.
Résultats pour votre organisation
• Plus d’appels perdus
• Moins de pression sur vos équipes
• Une image professionnelle et soignée
• Clients mieux accueillis, mieux servis