PROBLèME
Orienter le client dans le bon service
Fiabiliser et fluidifier l’orientation des appels
4 solutionS complémentaires
Businesslead d'accueil
Récupère 100% de vos leads. Peu importe la source : Businesslead d'accueil collecte tout.
- Qualifie automatiquement avec l’IA
- Oriente vers le bon collaborateur
- Assure le suivi jusqu’à la prise en charge
- Centralise tout dans une interface unique
Bénéfice : vos collaborateurs se concentrent sur la relation, pas sur la chasse aux infos.
Serveur vocal interactif (SVI)
Il prend en charge l’appel dès la première sonnerie.
- Il propose des choix simples (“Ventes”, “SAV”, “RDV”, ...)
- Il oriente immédiatement vers le bon service
- Il évite les erreurs de transfert et les attentes inutiles
Bénéfice : la communication est plus fluide, votre standard est organisé, vos équipes respirent.
Hôtesse d’accueil virtuelle
Elle répond à chaque appel, immédiatement, avec courtoisie et professionnalisme
- Elle répond à chaque appel, immédiatement, avec courtoisie et professionnalisme
- Elle accueille
- Elle identifie la raison de l’appel
- Elle oriente le client vers le bon service ou la bonne personne
- En cas d’absence, elle prend un message structuré
Objectif : fluidifier l’accueil et éviter les dérangements inutiles.
Assistant virtuel de qualification
Lorsque l’appel concerne une demande ou un projet, il va plus loin :
- Il pose des questions simples et ouvertes
- Il clarifie le besoin
- Il recueille les informations essentielles (définies avec vous)
- Il intègre automatiquement la fiche qualifiée dans votre interface Businesslead
Objectif : envoyer à vos équipes des demandes claires, utilisables et prêtes à traiter, sans rappel.
Résultats pour votre organisation
Bon interlocuteur dès le premier appel
Gain de temps important pour les équipes
Plus d’efficacité et moins d’erreurs
Satisfaction client nettement améliorée