Améliorer MON accueil téléphonique

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Parce que dès le premier appel, un accueil téléphonique professionnel pose les fondements d’une relation client réussie, nous vous proposons des solutions intelligentes entièrement adaptées à votre entreprise

LES SOLUTIONS BUSINESSLEAD

L’hôtesse d’accueil virtuelle personnalisée

Elle accueille et répond immédiatement à chaque appel, avec courtoisie et professionnalisme
Elle identifie la raison de l’appel
Elle oriente le client vers le service approprié ou la personne concernée
Elle comprend et enregistre un message structuré, en cas d’absence de l’interlocuteur

Résultats : fluidifier l’accueil et éviter les dérangements inutiles,
les pertes de temps.

Le serveur vocal interactif
(SVI)

Il prend en charge l’appel dès la première sonnerie
Il propose des choix simples (“Ventes”, “SAV”, “RDV”, )
Il oriente immédiatement vers le service approprié, la personne concernée
Il évite les erreurs de transfert et les attentes inutiles

Résultats : une communication fluide, un standard organisé,
des équipes sereines.

Les avantages

Un accueil téléphonique professionnel à tout moment.
Une expérience client fluide et personnalisée.
Une organisation interne simplifiée.
Une installation technique rapide et simple : Transfert des appels entrants de votre numéro principal vers celui de l’Hôtesse d’accueil virtuelle. Attribution de lignes directes aux collaborateurs concernés.
Un coût maîtrisé et flexible.