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Au moment du décroché, vous délivrez au client un message l’informant de l’enregistrement de la conversation.
A la fin de l’appel, l’enregistrement est transcrit en texte en attribuant à chaque interlocuteur ses propos
Une synthèse de l’entretien propose :
• Une détection du motif principal de l’appel.
• Un résumé de l’entretien.
• Une liste des décisions prises.
La fonctionnalité d’enregistrement des entretiens téléphoniques est en option sur tous les numéros businesslead.
Vous pouvez activer/désactiver cette fonctionnalité à tout moment.