Orienter le client vers le bon service
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Fiabiliser et fluidifier l’orientation des appels
LES SOLUTIONS BUSINESSLEAD
Businesslead d'accueil
- Récupère 100% de vos leads. Peu importe la source : Businesslead d'accueil collecte tout.
- Qualifie automatiquement avec l’IA
- Oriente vers le bon collaborateur
- Assure le suivi jusqu’à la prise en charge
- Centralise tout dans une interface unique
Bénéfice : vos collaborateurs se concentrent sur la relation, pas sur la chasse aux infos.
Serveur vocal interactif (SVI)
- Il prend en charge l’appel dès la première sonnerie.
- Choix simples (“Ventes”, “SAV”, “RDV”, ...)
- Oriente immédiatement vers le bon service
- Évite les erreurs de transfert et les attentes inutiles
Bénéfice : la communication est plus fluide, votre standard est organisé, vos équipes respirent.
Hôtesse d’accueil virtuelle
- Elle répond à chaque appel, immédiatement, avec courtoisie et professionnalisme
- Identifie la raison de l’appel
- Oriente le client vers le bon service ou la bonne personne
- En cas d’absence, prise de message structuré
Objectif : fluidifier l’accueil et éviter les dérangements inutiles.
Assistant virtuel de qualification
- Il pose des questions simples et ouvertes
- Il clarifie le besoin
- Il recueille les informations essentielles (définies avec vous)
- Il intégration automatique d'une fiche qualifiée dans votre interface
Objectif : envoyer à vos équipes des demandes claires, utilisables et prêtes à traiter, sans rappel.
Résultats pour votre organisation
- Le bon interlocuteur dès le premier appel
- Gain de temps important pour les équipes
- Plus d’efficacité et moins d’erreurs
- Satisfaction client nettement améliorée
VOS BESOINS
- Améliorer votre accueil téléphonique
- Être joignable facilement, à tout moment
- Fluidifier l'organisation de vos équipes
- Être en capacité de gérer 100% de vos leads
- Orienter vos clients vers le service approprié
- L'analyse de vos campagnes marketing
- Maîtriser les réponses faites à vos clients
- Connaître le taux de retour de vos campagnes marketing
- Booster le nombre d'avis Google
NOS SOLUTIONS
- Hôtesse d'accueil virtuelle personnalisé
- L'assistant virtuel intelligent
- Le serveur vocal interactif
- La collecte et la qualification de vos leads
- La synthèse et la sauvegarde des échanges téléphoniques
- L'analyse de vos campagnes marketing
- Le baromètre de satisfaction client
- Le numéro traceur
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