PROBLèME
Plus de clients sans réponse
Pour que chaque appel soit répondu, orienté et suivi, même en période de forte activité nous avons des solutions.
3 solutionS complémentaires
Businesslead d'accueil
Récupère 100% de vos leads
- Qualifie automatiquement avec l’IA
- Oriente vers le bon collaborateur
- Assure le suivi jusqu’à la prise en charge
- Centralise tout dans une interface unique
Serveur vocal interactif (SVI)
Il prend en charge l’appel dès la première sonnerie.
- Il propose des choix simples (ventes, SAV, Prise de RDV, etc.)
- Il oriente immédiatement vers le bon service
- Il évite les erreurs de transfert et les attentes inutiles
Bénéfice : la communication est plus fluide, votre standard est organisé, vos équipes respirent.
Le numéro traceur
Indispensable pour voir ce qui se joue réellement.
- Il mesure le taux d’appels manqués vs décrochés
- Il met en évidence les périodes de surcharge
- Il permet d’ajuster les ressources et d’optimiser l’organisation
- Il quantifie l’impact sur la satisfaction client
Bénéfice : vous prenez des décisions fondées, pas au ressenti.
Résultats pour votre organisation
Plus aucun appel perdu : chaque appelant est accueilli et orienté automatiquement.
Gain de temps pour les équipes : moins de transferts, moins d’interruptions.
Expérience client fluide : le client va directement au bon service, sans attente inutile.
Image professionnelle renforcée : accueil structuré, clair, rassurant.